Vacatures
KGU daagt je uitKGU daagt je uit
KGU recruitement
KGU daagt je uitKGU daagt je uit

Vacature:

Coördinator Claims & Retouren

Regio: Almere

Jouw toekomstige werkgever

Bij deze werkgever ben je als Coördinator Claims & Retouren samen met 7 directe collega’s de verbindende schakel tussen het bedrijf en hun (inter)nationale klanten. In deze afwisselende en dynamische functie lever je een belangrijke bijdrage aan de aftersales en een zo hoog mogelijke klanttevredenheid! Ben jij klant- en oplossingsgericht, administratief sterk en op zoek naar een internationaal georiënteerde baan? Lees dan snel verder en solliciteer!


Deze internationale werkgever is één van de grootste stoffengroothandels van Europa en heeft een wereldwijde klantenkring. Ze zijn gespecialiseerd in damesstoffen, staan bekend om hun fashion collectie en brengen daarnaast een uitgebreid assortiment gericht op kinderen en decoratie op de markt. Bij dit snelgroeiende familiebedrijf van nu circa 45 medewerkers wordt hard gewerkt en draagt iedereen op zijn of haar manier steentje bij aan de verdere groei en ontwikkeling. De sfeer is informeel en de organisatie kent korte lijnen naar het management. Hierdoor kan er snel geschakeld worden en zijn er volop mogelijkheden om eigen ideeën aan te dragen.

Dit ga je doen

Als Coördinator Claims & Retouren vorm je samen met 7 andere collega’s de afdeling Customer Service. Je bent de verbindende schakel tussen het bedrijf en de (inter)nationale klanten en je levert een belangrijke bijdrage aan de aftersales.


Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit het:

  • Aannemen van claims en retouren van klanten, zowel telefonisch als per e-mail.
  • Analyseren van de claims en het uitvoeren van kwaliteitscontroles.
  • Maken en regelen van retouropdrachten.
  • Verzorgen van creditnota’s.

Je onderhoudt het contact met klanten en lost klachten naar tevredenheid op met één doel: het behoud van de klantrelatie. Je zoekt altijd naar een passende oplossing en door het brede spectrum aan klanten, is er ruim voldoende afwisseling op een dag.

Dit breng je mee

  • Een afgeronde mbo-4 of hbo-opleiding in administratieve, commerciële, internationale richting of op het gebied van Textiel & Mode.
  • Minimaal 4 jaar werkervaring als Customer Service Medewerker, Commercieel Medewerker Binnendienst, Medewerker Claims, Accountmanager Binnendienst, Sales Support Medewerker, Customer Experience Medewerker of vergelijkbaar en het liefst in een internationale handelsomgeving.
  • Affiniteit met textiel, mode, fashion en/of decoratie is mooi meegenomen.
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. Beheersing van de Duitse en/of andere talen is een pre.
  • Goede kennis van en ervaring met MS Office en het liefst ook met een ERP-systeem.
  • Een klant- en oplossingsgerichte instelling, flexibiliteit, daadkracht en stressbestendigheid.
  • De bereidheid om een Detex-opleiding te volgen.

Daarnaast ben je voor 32 tot 40 uur per week beschikbaar en woon je in de omgeving van Almere.

Dit wordt geboden

  • Een uitdagende baan als Coördinator Claims & Retouren met uitzicht op een vast dienstverband.
  • Een passend bruto maandsalaris, afgestemd op de functie, jouw opleidingsniveau en werkervaring.
  • 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld.
  • Een reiskostenvergoeding.
  • Een afwisselende, internationaal georiënteerde baan in een groeiend en dynamisch familiebedrijf
  • Een onwijs mooi en modern kantoorpand waar elke dag 4 honden rondlopen én de mogelijkheid om even te ontspannen in de ”playroom” waar je onder andere een potje tafelvoetbal kunt spelen.

KGU Recruitment daagt je uit

Enthousiast over de vacature? Herken je jezelf in het profiel? Waar wacht je nog op? Solliciteer nu via de rode button en wie weet wordt deze vacature jouw nieuwe baan. Vragen over de vacature en/of procedure? Neem dan contact op met:


Kelly Koelstra

06 - 23 34 07 23
kellykoelstra@kgu.nl

Solliciteren
Print deze vacature