Vacatures
KGU daagt je uitKGU daagt je uit
KGU recruitement
KGU daagt je uitKGU daagt je uit

Vacature:

Customer Experience Medewerker (Private Lease)

Regio: Amersfoort

Jouw toekomstige werkgever

Bij deze werkgever werk jij als Customer Experience Medewerker binnen een ambitieus team van 12 collega’s en ben jij de adviseur en vraagbaak voor private leaserijders. In deze functie kan jij echt het verschil maken in hoe de klanten de dienstverlening ervaren en zorg je voor een optimale beleving voor zowel bestaande als nieuwe klanten.


Deze werkgever is een hele bekende naam in de automotivebranche. De organisatie deelt haar specialisme, vakkennis en ruim 50 jaar ervaring vanuit hun moderne hoofdkantoor in Amersfoort. De diversiteit binnen het grote team van ruim 550 medewerkers is enorm, maar één ding heeft iedereen gemeen: de passie voor automotive. Ook is er veel ruimte voor persoonlijke groei en ontspanning. Zo hebben zij een eigen opleidingshuis, is er een gameroom, zijn er meerdere personeelsuitjes per jaar, kan je sporten met jouw collega’s en krijg je kortingen op hun producten.

Dit ga je doen

Als Customer Experience Medewerker ben jij als eerste aanspreekpunt zowel de vraagbaak als adviseur voor particuliere leaserijders en autodealers. Je helpt (potentiële) klanten o.a. telefonisch en per mail met vragen over een te sluiten of lopend contract. Daarnaast voer je diverse administratieve werkzaamheden uit zoals het verwerken van klantvragen, uitwerken van offertes, schademeldingen, voer je hercalculaties uit en los je klachten op.


Jouw werkzaamheden bestaan verder onder andere uit het:

  • Afhandelen van een diversiteit aan inkomende vragen (m.n. telefonisch, maar ook per mail) van leaserijders en autodealers.
  • Pro actief en juist adviseren van particuliere klanten m.b.t. nieuwe of lopende contracten.
  • Aanmaken en verwerken van overeenkomsten, contracten, offertes en dossiers.
  • Verrichten van hercalculaties, restwaardes en het correct afhandelen / oplossen van klachten.
  • Benutten en pro actief oppakken van commerciële kansen.
  • Meedenken over het optimaliseren en verbeteren van processen en diensten.

Dit breng je mee

  • Een afgeronde mbo-4 of hbo opleiding, bij voorkeur richting commercie, administratie, IVA of soortgelijk.
  • Relevante werkervaring als Customer Service Medewerker, Klantenservice Medewerker, Commercieel Medewerker Binnendienst, Sales Support Medewerker, Backoffice Medewerker of vergelijkbaar.
  • Ervaring binnen de lease- of autobranche en kennis van private leaseproducten is een must.
  • Goede administratieve, servicegerichte, communicatieve en commerciële vaardigheden.
  • Handigheid met crm systemen, een hands-on instelling en om kunnen gaan met druk en hectiek.

Daarnaast ben je voor 32 tot 40 uur per week beschikbaar, vind je het geen probleem om (indien nodig) 1x per maand op zaterdag te werken en woon je in de omgeving van Amersfoort.

Dit wordt geboden

  • Een uitdagende baan als Customer Experience Medewerker met uitzicht op een vast dienstverband.
  • Een bruto maandsalaris tot circa € 2.800,- (fulltime). Het exacte salaris wordt afgestemd op jouw opleidingsniveau en werkervaring.
  • 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld.
  • 5 atv-dagen (uitbetaald in geld).
  • Een reiskostenvergoeding a € 0,19 per km woon-werkverkeer (max. 25 km enkele reis).
  • Een thuiswerkvergoeding a € 2,- per dag.
  • Sporten met jouw collega’s.
  • Tijd voor ontspanning in de gameroom.
  • Leren via hun eigen online academy (bij indiensttreding).
  • Een collectieve zorgverzekering en korting op financieringen/verzekeringen (bij indiensttreding).
  • Een informele cultuur, met ruimte voor ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.

KGU Recruitment daagt je uit

Enthousiast over de vacature? Herken je jezelf in het profiel? Waar wacht je nog op? Solliciteer nu via de rode button en wie weet wordt deze vacature jouw nieuwe baan. Vragen over de vacature en/of procedure? Neem dan contact op met:


Anthony Overweg

06 - 14 28 23 71
anthonyoverweg@kgu.nl

Solliciteren
Print deze vacature